FAQ

Häufige Fragen, schnelle Antworten.


1. Wie aktiviere ich WLAN an einem VDSL2 Modem?
  Thomson TG789:
Verbinden Sie Ihren PC mit einem der gelben Anschlüsse an Ihrem Modem direkt mit einem Netzwerkkabel. Öffnen Sie den Webbrowser. Navigieren Sie zur IP-Adresse: 192.168.1.254. Benutzername: user Passwort: user Klicken Sie im Menü links auf Heimnetzwerk (Home Network). Unter WLAN können Sie die Einstellungen konfigurieren.
Download Doku Handbuch TG789

Kathrein VCG 400 V:
Zur Konfiguration dieses Gerätes müssen Sie sich im Kundenportal einloggen. Unter Kundenbereich / Geräte können Sie hier Ihre WLAN-Einstellungen konfigurieren.

2. Zurücksetzen des Thomson TG789VN (Reset)
  In unserem Netz ist die Rückstelltaste (Reset) deaktiviert! Bitte rufen Sie uns an, wenn Sie dennoch einen Systemneustart mit den Standardeinstellungen durchführen möchten.

3. SSL - Einrichtung für Ihr E-Mailkonto
  Folgende Daten werden benötigt, um Ihr E-Mail-Programm mit einer gesicherten Verbindung zum Mailserver einzurichten:
Benutzerkonto: Ihre vollständige E-Mail-Addresse
Passwort: Ihr Passwort
SMTP-Server: regiospeed.kabel-email.de
POP3/IMAP: regiospeed.kabel-email.de


4. Regiospeed Webmailer
  Unseren Webmailer finden Sie unter:

https://regiospeed.kabel-email.de

Hier melden Sie sich mit Ihren vollständigen E-Mail und dem Passwort an.

5. Woher bekomme ich das benötigte Kabelmodem?
  Das Kabelmodem können Sie bei uns käuflich erwerben oder mieten.

6. Wie wird das Kabelmodem angeschlossen?
  Zum Installationstermin wird Ihre Fernsehanschlussdose gegen eine Multimediadose ausgetauscht. Diese verfügt über einen zusätzlichen dritten Anschluss an dem das Kabelmodem netzseitig angeschlossen wird. Bitte teilen Sie uns bei Beauftragung die ungefähre Entfernung vom gewünschten Standort des Kabelmodems bis zur nächstgelegenen Fernsehanschlussdose mit. Diese sollte möglichst 10 Meter nicht übersteigen. Das Kabelmodem wird über ein 2 Meter langes Netzwerkkabel (dem Modem beiliegend) mit der Netzwerkkarte Ihres PC verbunden. Sollten Sie ein längeres Netzwerkkabel benötigen so können Sie dieses in unserer Geschäftsstelle oder im Fachhandel käuflich erwerben.

7. Kann ich telefonieren während ich im Internet surfe?
  Selbstverständlich! Beide Dienste werden parallel auf den entsprechenden Modemfrequenzen übertragen. Eine Beeinflussung ist damit ausgeschlossen.

8. Ist es möglich, meine bisherige Rufnummer zu behalten?
  Ja! Wichtig ist für sie, Ihren bisherigen Telefonanschluss nicht zu kündigen. Das übernehmen wir in diesem Fall für Sie. Wichtig: Zusätzliche Verträge wie z.B. Preselection (z.B. Arcor, Tele2) oder Onlinezugänge (z.B. T-Online, AOL) sind davon nicht betroffen, diese bitten wir Sie gegebenenfalls selbst zu kündigen. Gleichzeitig stellen wir den entsprechenden Portierungsantrag bei der T-Com. Bitte bringen Sie dazu Ihre letzte Telefonrechnung mit, wenn sie Ihren Telefonanschluss bei uns in Auftrag geben.

9. Welcher Cable-Tarif ist für mich der Richtige?
  Die Abrechnung erfolgt Volumenbezogen. Die Höhe des von uns ermittelten Datenvolumens ist abhängig von den Inhalten der Internetseiten (Grafiken, Bilder) die Sie besuchen, wieviel E-Mails Sie abrufen oder senden usw. Damit hängt die Wahl des für Sie richtigen Cable-Tarifes von Ihrem Surfverhalten ab.

Beispiele:
-durchschnittliche Homepage - 0,1 MB
-1 Stunde Online-Radio mit 128 kbit/s - ca. 55 MB
-1 Stunde Online-Spiel - ca. 20-40 MB
-1 E-Mail ohne Anhang - ca. 0,02 MB


10. Benötige ich zum sicheren Surfen mit Ihrem Internetzugang einen Virenscanner?
  Wir bieten Ihnen lediglich einen Internetzugang an und haben keinerlei Einfluss auf den Inhalt von Internetseiten oder -dateien. Wir empfehlen Ihnen bei allen Aktivitäten im Internet die Verwendung geeigneter, aktueller Virenschutzprogramme.

11. Welche Voraussetzungen muss mein PC erfüllen um einen der Cable-Tarife zu nutzen?
  Ihr PC muss über eine korrekt installierte Netzwerkkarte verfügen. Diese kann sich Onboard d.h. auf dem Motherboard integriert oder auch als Erweiterungssteckkarte im PC befinden.

Sonntag, 20. August 2017
Service Doppelpfeil FAQ